Hier werden Kommunikationsprinzipien im verbalen und nonverbalen Bereich vermittelt. Der Lernende erhält die Möglichkeit, durch Rollenspiele, praxisorientiertes Kameratraining und aktive Feedbackschleifen sein Kommunikationsverhalten zu optimieren. Dies erfolgt auf der Basis Istzustand -> Erkenntnis -> Entwicklungsphase -> Sollzustand.